1. Cómo solicitar la eliminación
Si desea eliminar su cuenta de MedicDesk y los datos asociados, envíe un correo desde la dirección registrada en la app con el asunto «Eliminar cuenta MedicDesk»:
Solicitar eliminación por correo
Incluya en el mensaje:
- Correo electrónico con el que inició sesión en MedicDesk
- Nombre completo del titular de la cuenta
- Confirmación de que desea la eliminación permanente
Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Podemos solicitar verificación adicional para proteger su cuenta.
2. Datos que se eliminan
Tras procesar su solicitud, eliminaremos de forma permanente:
- Su cuenta de autenticación (Firebase Auth)
- Perfil del profesional (nombre, especialidad, correo, estado de licencia)
- Pacientes registrados por usted
- Citas, historial de consultas e ingresos de caja chica
- Códigos de activación vinculados a su cuenta, si los hubiera
3. Datos que pueden conservarse temporalmente
- Registros de pago PayPal: conservados por PayPal según sus propias políticas; EBYZOM no almacena datos completos de tarjeta.
- Copias de respaldo técnicas: pueden persistir hasta 90 días en sistemas de Google Firebase antes de borrarse de forma automática.
- Datos exigidos por ley: información que debamos conservar por obligación legal, fiscal o de defensa de reclamaciones (por el plazo legal aplicable en Perú).
4. Eliminación automática por inactividad
Las cuentas sin inicio de sesión durante 365 días pueden eliminarse automáticamente junto con sus datos en la nube, salvo obligación legal en contrario.
5. Antes de eliminar
Le recomendamos exportar sus datos (reportes PDF/CSV) desde la app antes de solicitar la eliminación. Una vez borrada la cuenta, no podremos recuperar la información.
6. Contacto
EBYZOM
RUC: 15611353526
Web: https://www.ebyzom.com
Correo: trujillome4772@gmail.com
Consulte también nuestra Política de privacidad.